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综合社交营销是王道
时间:2019-02-04 17:25:56 来源:息冢农业网 作者:匿名



在写给客户的社交营销计划的第一页上,我一定会写下这一段:

参与社交媒体营销的目的是成为一个社交品牌,而不是做社交营销。这是让客户参与进来的过程,让品牌倾听市场的声音并与外界互动。社交媒体营销不是营销计划,也不是可以立即产生商业利益的活动。但是,通过正式的专业管理,从长远来看,社交营销可以在品牌上获得最高的财务回报。

每个促销渠道都有其优点和缺点,面对它的人的规模和特点是不同的。公司的促销目标和预期效果也会根据渠道的选择而有所不同。因此,能够整合不同渠道进行营销推广是营销人员不可或缺的问题。

只需选择传统渠道,当然不能轻易靠近客户。只做社交媒体营销当然不能传达公司的品牌理念,塑造品牌所需的形象和效果。

我们看到了Blendtec如何成功地利用YouTube成为美国搅拌机市场的领导者;我们看到戴尔如何在Twitter上建立不同的账户,与客户互动,并带来了很多商业利益;我们看过可口可乐,星巴克,皇家马德里。如何在Facebook上建立一个庞大的社区,围绕他们的粉丝,与所有人“生活”;我们也看到一些品牌建立自己的社交网站,以便关心他们的社区有立足点来宣传自己的产品,服务,创意,并创造更强的品牌声誉,星巴克,大众,神舟汽车租赁公司,荷兰航空是最好的。但是,我们不会假设一个伟大的公司或品牌只能在一个平台上实现其所有营销目标。他们肯定会利用他们的努力将不同的在线和离线平台用作不同的目标社区。营销渠道使他们能够发挥协同效应,使通信的传播从一个点传播到另一个点,并在更大的层面上传播。

这就是社交营销不像活动或营销计划那么简单的原因。社交营销是一个过程,一个在启动时永远不会停止的过程。因为没有人愿意看到,一个活着的品牌会突然停止一天,什么也不做,什么都不做。除非该品牌已经退出市场,否则已经死亡。对于企业主或营销人员来说,记住社交营销是一个严肃的过程也很重要。在这个过程中,需要考虑的是可量化的目标(长期,短期),最好做什么(我将在下一章中提到更多的营销技巧),谁找到,如何监控,如何在社交媒体中找到竞争对手的智慧,如何在社交媒体中查找客户信息,企业的投入,资源的合作和培训的需要,甚至是公司全员参与和企业文化的承诺。

没有企业所有者或负责营销的高级经理可以将社交媒体营销视为一套简单的辅助营销,也不能将其视为公关,广告,促销,客户服务,这些都是加在一起的。总和是一个加深与客户和社区关系的营销过程。对于社交媒体营销,您不能随意向助理提供工作,但您必须拥有一整套策略。

单个微博的营销效果必须受到限制。就像单一的电视广告,杂志广告和软文推广,以及单一的户外广告投放,如果没有其他渠道合作,沟通效果将受到限制,甚至适得其反。

因此,我的营销主张很简单:对于任何企业来说,整合营销都是王道!

国内外口碑传播的差异

在中国,每当提到社交营销时,很自然会想到微博营销,或在人人网和快乐在线营销。对于营销,它将被视为一个事件,促销或营销游戏,并且不能慢慢地操作,以接近客户。

在国外,社交营销不一定需要运营商(网站或工具)。社交活动也可以是营销。只要参与者传播品牌信息,就是社交营销。

例如,在路边放一个小摊位,然后将样品汁送给路过的人尝试。喝完之后,如果他们喝得好,他们会买更多,然后告诉别人这些信息,然后把它传播出去。这本身就是一个简单的社交营销:口碑传播和降价促销是一体化的。这根本不是什么新鲜事。

然而,在许多在线互动平台出现后,许多社交营销的实施已经转移到互联网上。在国外,最常用的工具或平台不是每个人都认为的Facebook,YouTube或Twitter,而是品牌自己的社区网站。例如,前面提到的:星巴克大众汽车在瑞典的Avis UK社区博客网站co.uk等。事实上,这些网站很多。它们是品牌拥有的最有效的社区。通过这个平台,企业不仅可以深切关注客户,还可以促进客户关系管理和准确的电子邮件营销。

除了品牌自己的社区网站,最常用的企业平台是企业博客。事实上,许多大公司都有自己的官方博客,但最成功的是许多中小型企业。他们通过博客与用户沟通,建立一个庞大的忠诚社区,使他们不能离开公司,成为一家公司。口口传播者并在社区中创造影响力。

在中国,我似乎无法找到一个特别好的企业博客网站,其中许多网站都用于发布企业新闻。很少有公司非常热衷于与用户互动,加上微博平台。出现之后,我们越来越觉得企业博客网站在中国没有出路。

在国外,Facebook的普及推动了YouTube(视频共享网站)和Flickr(照片共享网站)的普及。因为在Facebook上,您可以随意分享视频和图片。我说YouTube是电视广告平台的天然替代品,而Flickr就像是一个在线购物目录。 twitter的出现促使更多公司建立了自己的社区网站和企业博客网站。这是因为twitter表达的内容限于140个字母或数字。品牌必须在推特上营销。他们不得设立“立足点”,即链接到达自己的网站或博客网站。

这种情况在中国并不常见。在中国,微博平台的出现几乎间接地宣布停止开发国内企业博客,因为在Twitter上,它已经能够清楚地表达所有营销信息,甚至包括图片和视频。因此,我们已经看到外国公司必须自然地使用整合的社交媒体营销来推广品牌,产品,想法并加深与跨平台客户的关系。我们之前谈到的星巴克,麦当劳,大众和维多利亚的秘密等品牌整合了线下电视,杂志,报纸,户外广告,在线博客网站,自建社交网站,脸书,推特,YouTube等。 ,传播信息,通过传统媒体和社交网络传播。企业必须说出自己的话,还要让社会有发声的地方;企业必须向一个方向发布营销信息,同时也让关注它的社区能够传播口碑。通过这种方式,可以最大化营销的有效性。综合社交营销的力量

这些受欢迎的营销案例实际上是关于整合社交营销的力量。它的沟通功能远远大于仅制作一个渠道的营销。我在中国听过很多所谓的微博营销公司,但我对此感到很困惑。您是否知道如何仅在知道如何在微博上营销的公司进行营销?后来,我了解到他们开了很多账号,知道如何推测微博,然后互相推进,以扩大影响力,达到理想的业绩指标。这种做法不是营销,它只能被视为加强沟通。

我相信任何营销都应该与公司的整体营销目标相匹配,具有严格的规划,标准化的运营和预先确定的可量化指标。社交媒体营销的“新设备”在中国方兴未艾,对营销公司有严格的要求。甚至支付这个订单的公司也许不知道如何去做。因此,大多数国内公司对社交媒体营销的功能和有效性持怀疑态度,这是可以理解的。

我只能说,无论是国外的facebook,YouTube,twitter,foursquare,还是国内人人,开心,微博,优酷等,都不是无所不能的。单一平台上的营销协同效应必须非常有限。公司应将其视为促销平台或渠道之一,并将它们结合起来以实现最大利益。并且要将利益扩大到最大,你必须依靠无与伦比的创造力!

十大成功的企业博客

●Sweet Leaf Tea,一个销售特殊茶叶的博客网站;

●Stonyfield Farm,Stone Farm,一个销售有机农作物的博客网站;

●PioneerWoman是一位先锋女性,是Ree Drummond博客的时尚网站;

●博客网站是一个关于工作和时尚生活的网站;

●丹尼布朗的博客网站是一个关于媒体和营销的网站;

●Ecoki,一个关于绿色时尚生活的博客网站;●关于西南航空公司社交网站西南航空公司的坚果;

●迪斯尼公园,迪士尼主题公园在美国的社交网站;

●清理博客网站;

●美味日,一个关于吃美味食物的博客网站。

佳能EOS:

鼓舞人心的创意“照片链”

佳能相机EOS系列在澳大利亚的市场占有率至少有一半。 2010年,他们推出了一项名为Photochains的营销活动,具有极大的创造力。

首先,他们在澳大利亚官方网站上建立了一个名为EOS Photochains的社交平台。您必须注册为参与此活动的用户。

这项活动的形式如下:例如,你看到的照片是一个穿着粉红色T恤在滑板上飞行的男孩,在男孩的T恤上标有“粉红色”字样。也就是说,用户必须拍摄与“粉红色”相关的照片并上传。目前,所有注册用户都可以在两周内为所有上传了“粉红色”的照片投票,以选择最佳照片。得票最多的用户可以获得一台佳能相机。然后他的照片将成为下一轮活动的典范。如果获胜的照片标签是“兔子”,则所有用户将根据“兔子”选项卡在接下来的两周内上传条目图像。

此活动非常受欢迎,并在EOS的企业博客中引发了广泛的讨论。这个“照片链”还开发了许多“公共照片链”和“私人照片链”(没有游戏和投票,只是朋友之间的游戏与感情联系)。佳能赞助此次活动,除了杂志,报纸和互联网的推广外,它还在Facebook,YouTube和Twitter上推广。之后,佳能邀请了一些获奖者成为佳能的户外广告明星以及获奖作品。从在线到离线,佳能在此次活动中实现了真正的整合社交营销。这项活动非常出色。案例审查

拍摄是一个广泛的兴趣。这是一个容易引起共鸣的社会话题。它结合了摄影师的心理,分享和展示他们的作品。与“游戏”和“游戏”的元素一起,让其他人评估和投票。所有这些都是社交媒体营销的“成功”特征。如今,很多人都有可以随时拍照的手机。我建议在营销方面具有创造性的品牌应该使用“工具”作为“工具”,因为它们可以产生一个非常强大的通信链。

诚实的茶:

从离线到在线

诚实的茶,顾名思义,意思是“诚实的茶”。它有许多口味:柠檬茶,蜂蜜茶,西番莲果茶等,所有这些都是清凉饮料。然而,它的受欢迎程度不高,也不是消费者的首选。直到2010年,他们在全国范围内推出了一项宣传活动:“美国最诚实的城市”(美国最诚实的城市)。

2009年,美国金融危机达到顶峰。世界谴责华尔街的掠夺者欺骗公众谋取私利。前纳斯达克主席因腐败而被捕的消息让很多人觉得美国人是不诚实的人。 Honest Tea借此机会在美国12个主要城市进行社会实验。

这个实验是这样运作的:Honest Tea在市中心的路边设立了一个无管理的摊位。有许多不同口味的罐装水果茶,然后竖立一个品牌:“每罐1美元,请把钱放在盒子里。”人们路过,有些人会主动付钱,有些人可能偷偷溜走水果茶,不要理钱盒。每天,Honest Tea的工作人员只计算了多少罐水果茶被带走,然后计算他们收到多少钱,他们知道当地人的诚实。

他们在网站上公布了结果,并立即引起了新闻媒体的报道。事实证明,芝加哥市民是最诚实的,超过95%的人会支付水果茶。 12个城市的平均诚信指数达到90%,这证明美国人仍然非常诚实,并不像许多媒体所说的那样夸张。这个结论当然也得到了公众的认可和支持。诚实的茶叶将这次实验中收集的钱捐赠给了三家慈善机构,这进一步塑造了他们作为社会企业家的形象。诚实茶的声誉从未如此,其声誉飙升。之后,他们将整个宣传片制作成视频广告,将其放在主要的视频分享网站上,增加了沟通的强度。它已成为近年来一直在讨论的社会营销案例。

案例审查

你相信吗?无论您是否相信,这都是Honest Tea成功的社交营销案例。它不仅鼓励参与,而且缩小与消费者的距离,使品牌的声誉更好,业务量大大提高。

熊工作室:

从线上回到线

该商店的整合营销主要通过自己的电子商务社交网站和线下商店活动进行。

在商店里,孩子们可以自己制作一只心爱的熊。孩子应该选择熊的类型,颜色,衣服,鞋子,配件,甚至将棉花放入体内,然后用简单的机器缝合身体。最后,将完成的熊带到电脑,出示出生证明,填写熊的姓名,出生日期,孩子的姓名,出生日期和电子邮件,以便跟进熊的健康状况。 “和生活条件。事实上,在这个简单的过程中,Bear Studio已经获得了客户的信息,便于未来的电子邮件营销和再营销!

Bear Studio实际上是一个电子商务网站。该网站提供最新的熊式,当然还有相应的服装,鞋子,配件等供您选择。除了为已经拥有的熊购买新衣服和配件外,用户还可以为朋友购买礼物。用户甚至可以在网上零售店申请生日派对,邀请朋友参与熊的制作。

此外,用户还可以在网站上玩游戏。通过游戏,他们可以累积金币,为虚拟熊购买虚拟服装,并以折扣价在零售商店购买虚拟熊。在网站游戏推出后,该商店在一个月内销售额增加了50万美元,并销售了60,000件产品配件。

案例审查

儿童是玩具的使用者,但父母是真正的消费者。从理论上讲,孩子们不能去facebook,但是父母可以放心,孩子们可以浏览他们的社交网站,他们愿意让其他孩子在健康的网站上玩益智游戏。 Bear Studio的成功之处在于将商店的用户体验带到了网上,再加上非常生动多彩的网站设计,俘获了孩子们的心。维多利亚的秘密:

最性感的内衣营销

该内衣品牌的整合营销主要基于自行设计的社交网站,线下活动,脸书,推特,YouTube和电子邮件营销。

在2011年情人节,维多利亚的秘密在Facebook公司主页和该品牌的官方网站上发起了一个名为“爱我”的活动。任何人选择一套内衣并将其发送到Facebook帐户的另一半,并使用自己设计的“情人卡”和维多利亚的秘密模型模板,将在您的另一半收到该卡。您想要的礼品清单(以及商品的介绍和价格)。当你发出去的时候,你所有的朋友都会看到这张爱人卡是谁,以及你想要的礼物。当你的另一半收到它时,他的朋友也看到你发了这张卡以及你想要的礼物。如果你的另一半想要为你买这个礼物,他只需点击“喜欢”,每个人都会知道。但是,如果他没有点击,也许每个人都会知道。那就对了!发送“情人卡”的用户有机会参加幸运抽奖。该奖项当然是Victoria's Secret Underwear。当然,有奖励,更多的人参与其中。

活动启动后,超过30万人参与并产生了许多主题和报告。关于维多利亚在facebook和Twitter上的秘密的评论正在飙升!这个想法令人印象深刻

另外一个例子,在2011年,您可以点击官方网站“我爱我的身体”上的英文单词“LOVE”参加幸运抽奖。该奖项是为期7天的水疗之旅。

案例审查

“性欲”的吸引力最容易传??播。维多利亚的秘密不是内衣,而是亲密。无论是年度内衣时装秀,模特招聘还是在线创意营销活动,维多利亚的秘密都是关于“性感”和“性感”。然而,正是这种吸引力最具吸引力,因此所有活动都可以在社交平台上轻松传播。

豆瓣网

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